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一、不要寫錯別字二、不要說別人的是非
三、不要說:這跟我無關
四、不要說:「我知道你在想什麼」,以及,「你沒聽懂我的意思」
五、不要說:我很忙、我在開會、我要接小孩,所以我現在沒空理你工作上的提問
六、即時回答別人的問題,不要已讀不回
七、準時下班很重要
八、不僅對其他部門的人要保持微笑和和善的態度,即使是警衛或清潔人員,也要尊重他們的工作
九、給出的指令要清楚,最好能有一個示範版本
十、公平地對待每個人